Política de privacidad

Última actualización: 14 de noviembre de 2026

Esta política explica cómo EmotechSystems trata los datos personales de quienes visitan la web, crean una cuenta, realizan pedidos, solicitan reparaciones, contactan con nosotros o se suscriben a comunicaciones comerciales.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: AUGUSTINE E. ENUWHURE

NIF/CIF: X6725889E

Domicilio: CALLE JUAN FERNANDEZ ROMAN 1, 41970-SANTIPONCE

Email: INFO@EMOTECHSYSTEMS.COM

Teléfono: 628433304

2. Datos que podemos tratar

Identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección, email y teléfono.
Cuenta: identificador de usuario y datos de acceso. Las contraseñas deben almacenarse mediante hash, nunca en texto legible.
Pedidos y facturación: productos, importes, direcciones de entrega/facturación, estado del pedido y método de pago.
Reparaciones: datos de contacto, información del equipo, avería comunicada, presupuesto y comunicaciones.
Consultas, ofertas y newsletter: datos que facilites en formularios y registro de suscripción o baja.
Datos técnicos: dirección IP, registros de seguridad, navegador e identificadores en línea, en la medida en que se generen y su tratamiento esté permitido.

Facilita únicamente datos necesarios. Antes de entregar un dispositivo para reparación, realiza una copia de seguridad y evita dejar información que no sea necesaria para el diagnóstico.

3. Finalidades y bases jurídicas

Crear y gestionar cuentas: medidas precontractuales y ejecución del contrato.
Tramitar compras, pagos, entregas, devoluciones y garantías: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
Gestionar reparaciones y presupuestos: atender solicitudes y ejecutar el servicio contratado.
Responder consultas y reclamaciones: atender tu solicitud, cumplir obligaciones legales y, cuando proceda, defender reclamaciones.
Enviar newsletter o publicidad: consentimiento cuando sea necesario. Puedes retirarlo en cualquier momento.
Seguridad, prevención del fraude y mantenimiento: interés legítimo en proteger la web, las cuentas, sistemas y transacciones.
Analítica: únicamente cuando proceda y se hayan obtenido los consentimientos exigibles para cookies o tecnologías no necesarias.

4. Carácter obligatorio de los datos

Los campos obligatorios son necesarios para crear una cuenta, tramitar un pedido o atender un servicio. Si no facilitas esos datos, puede que no podamos completar la operación. Los campos opcionales se identificarán como tales.

5. Destinatarios y proveedores

Podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a proveedores de alojamiento, mantenimiento, correo, seguridad, transporte, logística, asesoría y servicios de pago, así como a administraciones públicas cuando exista obligación legal.

Los métodos de pago pueden incluir Stripe, PayPal, transferencia u otros que estén realmente habilitados. Los proveedores de pago tratarán los datos conforme a sus propias políticas y a las funciones que desempeñen. Ajusta esta lista a los proveedores que efectivamente utiliza tu web y elimina los que no utilices.

6. Pagos

Los pagos son gestionados por el proveedor o entidad correspondiente al método seleccionado. Completa esta sección según el flujo real de checkout. No afirmes que la web nunca recibe datos de tarjeta salvo que la integración técnica lo garantice. No envíes datos completos de tarjeta por email o formularios.

7. Google Tag Manager, Google Analytics y cookies

La web puede utilizar Google Tag Manager para administrar etiquetas y Google Analytics 4 para estadísticas, si está configurado. Google Tag Manager es un gestor de etiquetas; las etiquetas publicadas a través de él pueden realizar tratamientos propios.

Las cookies analíticas o publicitarias no necesarias no deben activarse antes de obtener el consentimiento válido cuando la normativa lo exija. El usuario debe poder aceptar, rechazar y configurar las cookies, y cambiar posteriormente su elección mediante el panel de preferencias.

Consulta la Política de cookies y el panel de configuración para conocer las cookies concretas, proveedores, finalidades y duración. Publica esa información tras comprobar qué cookies y etiquetas carga realmente el sitio.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, se utilizará una base y garantías adecuadas conforme al RGPD, cuando sean necesarias. Identifica los proveedores, países y garantías reales: [COMPLETAR TRAS REVISAR LOS PROVEEDORES].

9. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cada finalidad y, posteriormente, bloqueados durante los plazos legales aplicables. Los datos de cuenta se conservarán mientras la cuenta esté activa y durante los plazos necesarios para responsabilidades; los pedidos y facturas durante los plazos contables y fiscales; las consultas y reparaciones durante su gestión y los plazos de reclamación; y los datos de newsletter hasta la baja o retirada del consentimiento, conservando la información mínima necesaria para respetar la oposición cuando proceda. Define y documenta los plazos concretos en función de tus obligaciones y proveedores.

10. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan. También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer tus derechos, escribe a [EMAIL DE PRIVACIDAD], indicando el derecho que deseas ejercer. Podemos solicitar información adicional razonable para verificar tu identidad.

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Si detectas un incidente relacionado con tus datos, contacta con nosotros.

12. Menores

La web no está dirigida específicamente a menores. Cuando la normativa exija intervención o autorización de representantes legales, deberán intervenir estos.

13. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización.

14. Contacto

Para consultas sobre privacidad: AUGUSTINE E. ENUWHURE, INFO@EMOTECHSYSTEMS.COM o CALLE JUAN FERNANDEZ ROMAN 1, 41970, SANTIPONCE.